La Oficina Municipal del Consumidor de Rosario informó este jueves que en las últimas semanas se produjo un notable aumento de consultas y reclamos vinculados a la Empresa Provincial de la Energía (EPE), especialmente relacionados con el cobro de facturas.
La secretaria del organismo, Silvana Teisa, señaló que “las personas se acercan angustiadas por las facturas impagables que reciben y no saben cuál es el motivo”, y remarcó que ya solicitaron una reunión con representantes de la compañía para abordar la problemática.
Entre las principales quejas se destacan la falta de entrega de facturas en papel, lo que impide a los usuarios conocer en detalle qué están pagando o si cuentan con subsidios. A esto se suma la situación de adultos mayores que son derivados a la Oficina del Consumidor por la propia empresa para que se les genere la oficina virtual.
Otro punto señalado por Teisa es la falta de lectura real de los medidores:
“Cobran un estimado y en la factura siguiente agregan el consumo que no se cobró, lo que incrementa muchísimo el monto, porque esos kilovatios se calculan a un valor mayor. Eso no corresponde”, denunció la ex edil.
Pérdida del subsidio energético
La funcionaria indicó además que se registraron casos de usuarios que, tras dejar de pertenecer a la categoría N2 en el RASE, también perdieron la tarifa social de la EPE.
“Ese usuario tal vez pagaba $30.000 por factura y hoy se encuentra con una que triplica o más ese valor”, advirtió.
Finalmente, Teisa subrayó la importancia de concretar una reunión con la empresa:
“Esperamos tener una pronta respuesta de parte de la EPE, para poder atender los reclamos de los usuarios y resguardar sus derechos, que es nuestro espíritu”.
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